Quels sont les effets le l'AT sur la vente.

L’Analyse Transactionnelle est une méthode d’analyse des relations interpersonnelles crée par Eric Berne aux USA en 1958.. L’objectif principal de ce système de communication est de proposer des techniques permettant de mieux comprendre les comportements et les relations entre individus afin d’aboutir à une communication plus efficace. Cette méthode est couramment utilisée dans la vente, la négociation, le management et la communication.Elle rencontra rapidement un vif succès outre-Atlantique et fut introduite en France en 1975 par la création de l'Institut Français d'Analyse Transactionnelle
« L’AT permet de définir trois types de personnalité que l’on appelle les « états du Moi ». » :-L’enfant,-Le parent,-L’adulte.« L’attitude générale, les paroles, les gestes, le regard ou l’intonation de la voix de votre interlocuteur sont autant d’indices qui permettent de savoir si c’est l’enfant, le parent ou l’adulte qui prédomine en lui, et de comprendre comment vous avez intérêt à parler à votre client ».On distingue deux types de « parent » : Parent Nourricier et Parent normatif.On détermine plusieurs types « d’enfant » : Enfant soumis, Enfant rebelle et Enfant spontané.Ces différents types de personnalités sont repérés en fonctions du vocabulaire employé, du comportement, et du regard.« Pour illustrer cette nouvelle approche, seront présentées les techniques de perfectionnement à la négociation et la vente issues de l’Analyse Transactionnelle, de la Programmation Neurolinguistique et du développement de l’assertivité (développement de la confiance en soi). »« Vendre veut aussi dire maîtriser la communication émotionnelle. Le registre verbal n’est pas exclusif, ni même prioritaire. »http://www.psychologies.com/cfml/toutsurlestherapies/c_toutsurlestherapies.cfm?id=40http://www.cesarini.lu/mypsy/
Apolline Brochard BTS NRC

Quels sont les effets de l’Analyse Transactionnelle sur la vente ?

Quels sont les effets de l'Analyse Transactionnelle sur la vente ? L'Analyse Transactionnelle est une méthode d'analyse des relations interpersonnelles crée par Eric Berne aux USA en 1958. . L'objectif principal de ce système de communication est de proposer des techniques permettant de mieux comprendre les comportements et les relations entre individus afin d'aboutir à une communication plus efficace. Cette méthode est couramment utilisée dans la vente, la négociation, le management et la communication. Elle rencontra rapidement un vif succès outre-Atlantique et fut introduite en France en 1975 par la création de l'Institut Français d'Analyse Transactionnelle « L'AT permet de définir trois types de personnalité que l'on appelle les « états du Moi ». » : -L'enfant,-Le parent,-L'adulte. « L'attitude générale, les paroles, les gestes, le regard ou l'intonation de la voix de votre interlocuteur sont autant d'indices qui permettent de savoir si c'est l'enfant, le parent ou l'adulte qui prédomine en lui, et de comprendre comment vous avez intérêt à parler à votre client ». On distingue deux  types de « parent » : Parent Nourricier et Parent normatif. On détermine plusieurs types « d'enfant » : Enfant soumis, Enfant rebelle et Enfant spontané. Ces différents types de personnalités sont repérés en fonctions du vocabulaire employé, du comportement, et du regard. « Pour illustrer cette nouvelle approche, seront présentées les techniques de perfectionnement à la négociation et la vente issues de l'Analyse Transactionnelle, de la Programmation Neurolinguistique et du développement de l'assertivité (développement de la confiance en soi). » « Vendre veut aussi dire maîtriser la communication émotionnelle. Le registre verbal n'est pas exclusif, ni même prioritaire. » http://www.psychologies.com/cfml/toutsurlestherapies/c_toutsurlestherapies.cfm?id=40 http://www.cesarini.lu/mypsy/ Apolline Brochard BTS NRC

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Quels sont les effets de l’Analyse Transactionnelle sur la vente ?

Quels sont les effets de l'Analyse Transactionnelle sur la vente ? L'Analyse Transactionnelle est une méthode d'analyse des relations interpersonnelles crée par Eric Berne aux USA en 1958. . L'objectif principal de ce système de communication est de proposer des techniques permettant de mieux comprendre les comportements et les relations entre individus afin d'aboutir à une communication plus efficace. Cette méthode est couramment utilisée dans la vente, la négociation, le management et la communication. Elle rencontra rapidement un vif succès outre-Atlantique et fut introduite en France en 1975 par la création de l'Institut Français d'Analyse Transactionnelle « L'AT permet de définir trois types de personnalité que l'on appelle les « états du Moi ». » : -L'enfant,-Le parent,-L'adulte. « L'attitude générale, les paroles, les gestes, le regard ou l'intonation de la voix de votre interlocuteur sont autant d'indices qui permettent de savoir si c'est l'enfant, le parent ou l'adulte qui prédomine en lui, et de comprendre comment vous avez intérêt à parler à votre client ». On distingue deux  types de « parent » : Parent Nourricier et Parent normatif. On détermine plusieurs types « d'enfant » : Enfant soumis, Enfant rebelle et Enfant spontané. Ces différents types de personnalités sont repérés en fonctions du vocabulaire employé, du comportement, et du regard. « Pour illustrer cette nouvelle approche, seront présentées les techniques de perfectionnement à la négociation et la vente issues de l'Analyse Transactionnelle, de la Programmation Neurolinguistique et du développement de l'assertivité (développement de la confiance en soi). » « Vendre veut aussi dire maîtriser la communication émotionnelle. Le registre verbal n'est pas exclusif, ni même prioritaire. » http://www.psychologies.com/cfml/toutsurlestherapies/c_toutsurlestherapies.cfm?id=40 http://www.cesarini.lu/mypsy/ Apolline Brochard BTS NRC

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Soigner le relationnel avec la PNL

SOIGNER LE RELATIONNEL AVEC LA PNL

 

 

La Programmation Neuro Linguistique est un ensemble de technique de développement personnel originaire des Etats-Unis. Le terme fut inventé par John Grinder et Richard Bandler dans les années 1970. Ils affirment s'être inspirés des psychothérapeutes.

La PNL est un ensemble de modèles et de techniques destinées à améliorer la communication entre les individus et à s'améliorer personnellement.

 

 

La Programmation Neuro Linguistique existe depuis plus de 25 ans. Elle est utilisée par les plus grandes entreprises comme par des centaines de PME, par des sportifs de haut niveau (Tennis, Rugby, 110 mètres haies, judo, golf etc.) mais aussi par des enseignants et des parents pour l'éducation des enfants de tous âges, comme par des milliers d'autre gens de tous horizons. Négocier, apprendre, former, communiquer, changer, choisir, diriger et se diriger, se connaître, autant de processus et d'apprentissages que chacun de nous peut améliorer grâce à la pratique de la PNL, mode d'emploi du cerveau.

 

« La programmation Neuro Linguistique se préoccupe avant tout du « comment faire pour que ça fonctionne bien » plutôt que du « pourquoi ça ne fonctionne pas ». L'approche est basée au départ sur la communication : avec les autres et avec soi-même. Elle propose de reconnaître les comportements que l'on adopte lorsque l'on communique, puis d'y apporter des modifications si on le désire.

Voici deux exemples qui illustrent la façon de faire de la programmation neurolinguistique. Le premier décrit une technique qui permet de mieux comprendre les modes de communication. Le second présente un des outils que la programmation neurolinguistique propose pour instaurer des changements durables.

Premier exemple : la position des yeux. Elle permettrait de savoir dans quel « mode de pensée » on se trouve. La plupart du temps, un droitier qui regarde vers le haut à droite imagine une situation : de quoi aurais-je l'air avec des cheveux rouges? En haut à gauche, il se rappelle une situation : qu'est-ce que j'ai reçu en cadeau à mon anniversaire? En bas à droite, il retrouve une sensation corporelle : ah! la douceur du soleil sur ma peau, lorsque je suis étendu sur la plage.

En décodant des signes comme ceux-là, associés à des dizaines d'autres, la programmation neurolinguistique permet de mieux comprendre ses propres processus de communication et d'enrichir sa compréhension de ce que les autres communiquent, verbalement et non verbalement.

Second exemple : l'ancrage. L'être humain relie inconsciemment de multiples sensations emmagasinées dans la mémoire. L'odeur de la terre au printemps ramène invariablement au petit chalet de son enfance; la vue d'une araignée provoque des frissons; une certaine chanson fait verser des larmes de bonheur...

 

 

 

Grâce notamment à l'ancrage, la programmation neurolinguistique permet d'associer des sensations ou des sentiments qui, en certaines circonstances, font la force de chacun (calme, détermination, patience, courage, etc.) à un point particulier du corps. On y parvient en visualisant et revivant des situations qui ont mis à profit son calme, son courage ou sa patience... tout en exerçant, par exemple, une pression sur son poignet. Subséquemment, on pourra reprendre contact avec un état de calme ou autre, selon son besoin, en stimulant « l'ancrage » de son poignet. »

 

 

Source :

http://www.passeportsante.net/fr/Therapies/Guide/Fiche.aspx?doc=programmation_neurolinguistique_th

 

Site :

Passeportsanté.com

 

Marie-Charlotte Cerdeira NRC 1FA

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Mise en pratique de l'Analyse Transactionnelle dans la vente ... et dans la vie privée

Différence entre Analyse Transactionnelle et
psychologie de conditionnement (manipulation)

Nous avons appris jusque maintenant que l'Analyse transactionnelle n'est pas une psychologie de conditionnement (manipulation).

A ce stade je tiens à préciser la différence qui existe entre la manipulation et l'Analyse transactionnelle. Pour ce faire, nous allons analyser ensemble l'exemple du chien de Pavlov :

Exemple : Pavlov et ses chiens

Ivan Pavlov a grandement contribué à l’évolution de la psychologie... en nourrissant des chiens !

Ivan Petrovich Pavlov (1849-1936) est surtout connu pour ses chiens. Non, ce n’est pas un vétérinaire, mais plutôt un grand chercheur russe passionné par le fonctionnement du corps humain. Quel est le rapport avec les chiens ? Eh bien, grâce à eux, Pavlov a pu expérimenter les manifestations du « conditionnement ». Qu’est-ce que le conditionnement ? L’histoire du chien de Pavlov nous en donne un bon exemple. Pour ses études sur la digestion, Pavlov devait recueillir chez un chien des échantillons de salive. Pour activer la salivation de l’animal, la meilleure façon était évidemment de lui présenter de la nourriture. Après plusieurs jours, Pavlov se rendit compte que le chien commençait à saliver avant même d’avoir reçu sa nourriture. Simplement en entendant les pas du chercheur qui approchait, l’animal savait qu’il serait bientôt nourri. Pavlov décida de répéter l’expérience avec un second chien, et cette fois en faisant sonner une cloche peu avant l’heure du repas. Résultat : quelques jours après le début de l’expérience, le son de la cloche faisait saliver le chien !

Analyse :

Cet exemple ressort immédiatement de la manipulation. Pavlov s'intéressait uniquement à la réaction du chien suite au conditionnement (sonner la cloche = production de salive). Il ne s'intéressait pas aux sentiments du chien.

L'Analyse transactionnelle veut obtenir un résultat identique, sous condition cependant que les sentiments de l'individu soient respectés.

l'AT en pratique 

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Nous avons appris jusque maintenant que l'Analyse transactionnelle n'est pas une psychologie de conditionnement (manipulation).

A ce stade je tiens à préciser la différence qui existe entre la manipulation et l'Analyse transactionnelle. Pour ce faire, nous allons analyser ensemble l'exemple du chien de Pavlov :

Exemple : Pavlov et ses chiens

Ivan Pavlov a grandement contribué à l’évolution de la psychologie... en nourrissant des chiens !

Ivan Petrovich Pavlov (1849-1936) est surtout connu pour ses chiens. Non, ce n’est pas un vétérinaire, mais plutôt un grand chercheur russe passionné par le fonctionnement du corps humain. Quel est le rapport avec les chiens ? Eh bien, grâce à eux, Pavlov a pu expérimenter les manifestations du « conditionnement ». Qu’est-ce que le conditionnement ? L’histoire du chien de Pavlov nous en donne un bon exemple. Pour ses études sur la digestion, Pavlov devait recueillir chez un chien des échantillons de salive. Pour activer la salivation de l’animal, la meilleure façon était évidemment de lui présenter de la nourriture. Après plusieurs jours, Pavlov se rendit compte que le chien commençait à saliver avant même d’avoir reçu sa nourriture. Simplement en entendant les pas du chercheur qui approchait, l’animal savait qu’il serait bientôt nourri. Pavlov décida de répéter l’expérience avec un second chien, et cette fois en faisant sonner une cloche peu avant l’heure du repas. Résultat : quelques jours après le début de l’expérience, le son de la cloche faisait saliver le chien !

Analyse :

Cet exemple ressort immédiatement de la manipulation. Pavlov s'intéressait uniquement à la réaction du chien suite au conditionnement (sonner la cloche = production de salive). Il ne s'intéressait pas aux sentiments du chien.

L'Analyse transactionnelle veut obtenir un résultat identique, sous condition cependant que les sentiments de l'individu soient respectés.

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A ce stade je tiens à préciser la différence qui existe entre la manipulation et l'Analyse transactionnelle. Pour ce faire, nous allons analyser ensemble l'exemple du chien de Pavlov :

Exemple : Pavlov et ses chiens

Ivan Pavlov a grandement contribué à l’évolution de la psychologie... en nourrissant des chiens !

Ivan Petrovich Pavlov (1849-1936) est surtout connu pour ses chiens. Non, ce n’est pas un vétérinaire, mais plutôt un grand chercheur russe passionné par le fonctionnement du corps humain. Quel est le rapport avec les chiens ? Eh bien, grâce à eux, Pavlov a pu expérimenter les manifestations du « conditionnement ». Qu’est-ce que le conditionnement ? L’histoire du chien de Pavlov nous en donne un bon exemple. Pour ses études sur la digestion, Pavlov devait recueillir chez un chien des échantillons de salive. Pour activer la salivation de l’animal, la meilleure façon était évidemment de lui présenter de la nourriture. Après plusieurs jours, Pavlov se rendit compte que le chien commençait à saliver avant même d’avoir reçu sa nourriture. Simplement en entendant les pas du chercheur qui approchait, l’animal savait qu’il serait bientôt nourri. Pavlov décida de répéter l’expérience avec un second chien, et cette fois en faisant sonner une cloche peu avant l’heure du repas. Résultat : quelques jours après le début de l’expérience, le son de la cloche faisait saliver le chien !

Analyse :

Cet exemple ressort immédiatement de la manipulation. Pavlov s'intéressait uniquement à la réaction du chien suite au conditionnement (sonner la cloche = production de salive). Il ne s'intéressait pas aux sentiments du chien.

L'Analyse transactionnelle veut obtenir un résultat identique, sous condition cependant que les sentiments de l'individu soient respectés.

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